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东莞网络营销外包|站内搜索优化策略[二]:搜索结果优化

  站内搜索怎么设置才更有利于访客使用呢?继前一篇《站内搜索优化策略[一]:搜索框优化》之后,我们来看看搜索结果优化的一些操作技巧。
 
  搜索结果优化
 
  12、无搜索结果展示
 
  如何能使无搜索结果展示页面,变得更有意义?Drugstore.com的做法是,当客户搜索Bumble品牌与产品,无搜索结果可提供时,它选择了推荐类似品牌的产品。
 
无搜索结果展示页面优化
 
  Sears的做法是为搜索客户提供免费电话、在线咨询与邮箱等联系方式,以及与当前搜索相关的最流行产品。
 
无搜索结果展示页面优化方法
 
  Victoria’s Secret意识到无法提供“Linda Bustos”的搜索结果时,提供了“您要找的是不是?”的可能搜索(企图猜测正确答案)、最热搜索TOP10(猜测失败后推荐)以及帮助方式(推荐失败后弥补)。
 
优化无搜索结果展示页面的方法
 
  当然,如果与品牌形象相符的话,来点小幽默,也无伤大雅。
 
幽默的无结果展示页面优化
 
  13、查看全部
 
  与其一页一页的浏览搜索结果页,不如提供“查看全部”链接来得实用,因此每个网站最好将它作为居家必备功能。
 
  14、网格VS列表视图
 
  一些有心的站点,提供访客网格与列表视图切换,例如Home Depot:
 
搜索结果网格与列表视图展示
 
  15、搜索推销
 
  搜索结果页的推销广告展示,可由绑定的搜索关键词来引发,也可以由其他特征来引发,例如:符合搜索词的产品中的畅销产品。
 
搜索结果页广告
 
  我们可以自主控制搜索结果展示的排名。通过一些工具,可以为产品统计加权分,例如相关性[40%]、利润[20%]、库存水平[20%]、销售速度[10%]、客户评价[10%]。纯相关性排名渐渐远去,但它却能提供更好的搜索结果,尤其是当使用热门搜索词搜索返回一大堆结果时。
 
  16、产品展示
 
  怎样展示产品列表,对点击次数有巨大影响。每个链接展示越多相关信息,客户就越好判断哪个产品是他想查看的。
 
  见过最差的搜索展示莫过于下面这种,一个大型软件企业网站,整站(即使你只搜索产品)采用标准的Google式展示方式,哪些是产品信息,哪些是文档信息毫无界限。这种方式着实让人伤不起,是我们学习的反面教材。
 
糟糕的搜索结果页产品展示方式
 
  新蛋就不错,有很好的软件产品展示方式——包含诸多浏览要点:支持的操作系统O/S、系统要求、退货制度,附带“ADD TO CART”添加到购物车按钮与价格/运费等信息。
 
软件站点搜索结果页面产品展示优化
 
  电子产品网站Radio Shack的做法是包含简短的产品描述、星级评定、库存情况以及添加到购物清单按钮。
 
  但是具体采取如何展示,得依靠于产品的卖点。软件产品与化妆品、书籍、衣服等都不同。人们购买服装时更注重视觉效果,服装网站Gap搜索结果中一组清晰的靓图胜过了千言万语的描述。
 
服装站点搜索结果页产品展示优化
 
  而Land’s End服装站点,在搜索结果中为每个搜索结果提供了颜色板,共客户查看产品不同颜色的效果。
 
服装站点搜索结果页产品展示优化方法
 
  QVC化妆品站点,它搜索结果展示的亮点是视频内容、对比工具、独特的“Try Me Price”促销价以及极具诱惑力的“Over 1 Million Sold”与“Custormer Favorite”导购信息。
 
化妆品站点搜索结果页产品展示优化
 
  Endless商城提供的是红色标注的促销价格、有效期内免运费等诱惑信息。
 
童鞋站点搜索结果页产品展示优化
 
  有许多方法可使我们的结果展示更具吸引力,只要有可能,就可以在结果中包含:价格/销售价格、图片信息以及星级评定等。然后,扪心自问:我的结果展示方式,是否依据产品特征、以上常用诱惑信息进行布置的?
 
  17、快速预览
 
  快速预览,让客户无须离开搜索结果页面,即可查看产品详细信息。
 
搜索结果页产品快速预览优化
 
  实质上,它应该是一个功能全面的、弹出框形式的产品页面。
 
搜索结果页服装快速预览优化方法
 
  便捷特征
 
  18、自动追加
 
  除了一页页查看与查看全部结果,还有一种可选方式,是当用户查看到一屏结束后继续往下查看时,在下面自动追加搜索结果显示,例如google图片搜索展示。这种方式不需要点击,但返回顶部比较费劲。
 
  19、保存搜索
 
  对于一些站点,保存搜索是个绝佳的功能;对于B2B与需要产品配置的复杂销售,显得尤为重要。
 
网站保存搜索功能优化方法
 
  20、讨论信息
 
  Apple.com与Sears在产品搜索结果页,整合了产品支持与社区内容;这样虽然使得页面混乱、减少点击率,但却能显示网站内容的深度,坚定用户购买的决心(前提是好评够多)。
 
搜索结果页产品支持信息展示搜索结果页产品讨论信息展示
 
  21、RSS订阅
 
  一些站点如新蛋和易趣,允许访客用RSS订阅自定义搜索结果。这对于那些新上架长尾产品在搜索结果中频繁地忽隐忽现的商城,尤其有帮助,例如易趣。
 
  22、店铺查询
 
  多渠道销售商BarnesandNoble,允许客户在搜索结果页面,根据邮编号码等查询当地线下实体店的位置。有创意吧?
 
实体店铺查询功能
 
  好了,写这篇文章,并不是想用做站内搜索功能优化的检测表(Checklist),而是作为启发录。有些特征是必备的——传统的搜索框位置、过滤导航、排序方式与查看全部链接。
 
  文章中所提到的策略,可能不是全部都适合你的网站或客户,但是希望能起到抱砖引玉的作用,对你站点搜索功能的优化有所帮助。这也是译者我的意愿,希望能给各位提供参考与启发,感谢拉搭熊熊网友提供的网络资源。对于站内搜索布局优化这块,你是怎么看的呢?



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