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东莞网络营销外包|站内搜索优化策略[一]:搜索框优化

  站内搜索怎么设置才更有利于访客使用呢?我们一起看看以下22条优化策略。
 
  搜索框优化
 
  1、搜索框位置
 
  搜索框应该放在访客所期望的位置:右上角或上面中间位置。避免以“搜索”文字链向导航菜单的形式作为搜索功能,因为大多数访客喜欢用搜索框的形式进行搜索。还应避免将邮件注册、邮件订阅等输入框,放在搜索框应该出现的位置,那样会误导访客。如果非得将邮件输入框与搜索框放在临近的位置,可以在框内显示“请输入邮件地址”、“请输入搜索关键字”提示。
 
搜索框位置
 
  2、搜索框大小
 
  搜索框必须足够长去容纳搜索词,至少可见30个字符,以便访客在点击“搜索”按钮前,能够查看到搜索词的大部分内容,确认是想要的搜索词。
 
  3、搜索范围
 
  范围限定搜索,可以使得用户在特定区域进行搜索,例如书籍、音乐、DVD等。理论上听起来不错,但并不是全部通用。雅各布·尼尔森基于10年多的可用性研究,表明揭露了这个问题,例如:用户选择了错误的分类进行搜索,或者用户没有意识到正在限定范围内进行搜索,而不是整站(尤其当搜索范围默认为某特定区域时)。
 
搜索范围
 
  因此,可以采用亚马逊的方式,默认全站搜索,然后通过结果分类导航,进行结果筛选、精确检索。
 
过滤导航
 
  OK,有种情况例外,当商品信息与其它信息融合在主站搜索栏时(软件行业站点较普遍),使用范围限定搜索反倒是个好主意,比如:对讨论区、合作信息、产品信息等各区域搜索的限定。
 
  搜索小工具优化
 
  4、自动提示
 
  另一项限定搜索的措施是自动提示,不仅能减少错误输入,还能帮助我们推荐产品与产品分类,避免”无搜索结果”的情况。
 
  值得学习的是,苹果站点Apple.com的搜索栏,不仅能提供范围限定检索,还通过图文并茂的形式,自动展示搜索结果,着实强大。
 
搜索词自动提示
 
  5、自动纠错
 
  与“无搜索结果”相比,显示点结果总会减少些访客跳出。强化搜索工具的错误输入处理功能,减少访客一次次的换词搜索,展示它智能的一面,能让我们的搜索工具获得不少自信。
 
搜索词自动纠错
 
  然而,自动纠错也有失效的时候,比如“zun”与“zune”两个含义完全不同的词,却相互输错了。与其让访客认为搜索功能出错了,不如提示没有关于xxx的结果,建议搜索类似的词语,并展示对应的结果。
 
搜索词推荐
 
  6、您要找的是不是?
 
  如果有许多搜索词的写法相近,那么我们可以提供“您要找的是不是?”选项,而非自动纠错。
 
搜索词推荐选项
 
  7、相关搜索
 
  与自动提示相似,相关搜索能帮访客找到更加精确的搜索词,还能给访客一些未想到的搜索提示。
 
  8、在结果中搜索
 
  在结果中搜索,这个可以有,但不强求。通过它用户可以很容易的返回与精确搜索。不建议使用此功能,因为访客容易将“在结果中搜索”的输入框,当作主要搜索框;如果输入的是不相关的搜索词,则他们或许不会获得搜索结果,并可能离开网站。
 
在结果中搜索
 
  9、排序方式
 
  十分推崇用这种按照访客喜爱的方式重新排序的方法,萝卜青菜各有所爱,有些人关注最畅销的、有些关注最新上架的、有些关注评价最好的而其他的可能对价格更敏感。
 
搜索结果排序方式
 
  10、过滤导航
 
  过滤导航(也叫)也是值得推崇的。通过过滤导航,可按照产品的属性,例如颜色、价格范围、品牌、适合性别、大小、分类与子分类、风格、折扣等等,将客户引导至具体的产品页面。这种方式没有限制,我们可以更具实际情况,自由设置过滤导航项。
 
搜索过滤导航
 
  在每个子导航项后面,以括号()的形式显示符合条件的结果数量,也是不错的做法。
 
  这一点值得学习的是ASOS.com,通过衣服几个属性的同时过滤筛选,通过AJAX技术异步,无须刷新既可加载展示符合条件的衣服。
 
搜索结果Ajax异步加载
 
  一些在线商城,用过滤方式对商品类别进行过滤,而不是针对搜索结果的,不值得采取。
 
  11、高级搜索
 
  如果有好的过滤导航,高级搜索对很多站点来说都是不必要的。如果确实需要高级搜索,那么有11项值得注意的地方:
 
  a、除非行业要求,叫“高级搜索”不是必须的,最重要是利于引导用户搜索。
 
  b、对于怎么使用与能达到什么效果,提供简要的说明。
 
  c、搜索流程测试,确定是否是最佳的搜索步骤。
 
  d、不要将确认按钮、取消按钮、重置按钮设置成一样的风格。
 
  e、设置明确的按钮标签,让用户知道点击按钮后的结果。
 
  f、让用户清楚必选/填项、可选/填项,必要时分两块区域;必选项用单选按钮选中、可选项用复选框。
 
  g、不要使用太多“Go”按钮,以免混淆,减少按钮数量,合理使用“提交”、“搜索”等命名,按钮的颜色、形状与大小都会影响转化。
 
  h、各类别商品属性有差异,考虑每种类别设置不同属性的高级搜索。
 
  i、用户测试,以A/B测试、多变量测试等验证其可用性,发现不足打造成功的高级搜索。
 
  j、搜索条件保存,对于购买周期较长的B2B网站,显得尤为重要。



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